Question 1

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bestellen zu können?

Accepted Answer

Nein, Sie benötigen kein Kundenkonto, um bei uns bestellen zu können. Geben Sie einfach Ihre Daten während des Bestellvorgangs ein.Falls Sie Garten- und Landschaftsbauer/-in sind, können Sie sich als Unternehmen anmelden und ein Konto erstellen, das Ihnen hilft, Ihre Bestellhistorie und Ihre aktuellen Bestellungen zu verfolgen. Sie können dies über den folgenden Link tun. Für Unternehmen gelten andere Preise.

Question 2

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Auf der Website ist die Mindestbestellmenge pro Pflanze und pro Höhe angegeben.Wenn Sie unterhalb der Mindestmenge liegen, können Sie uns jederzeit anrufen oder eine E-Mail schicken, und wir werden sehen, ob wir Ihnen helfen können.

Question 3

Kann ich eine abgeschickte Bestellung ändern?

Accepted Answer

Aufgrund der Struktur unseres Lagersystems können wir bestehende Bestellungen nicht ändern. Die Anzahl der bestellten Pflanzen kann weder erhöht noch verringert werden. Die einzige Möglichkeit ist, Ihre bestehende Bestellung zu stornieren. Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben.Bitte beachten Sie: Sie können eine Bestellung nur stornieren, wenn wir sie noch nicht bearbeitet haben. Nehmen Sie am besten telefonisch Kontakt mit uns auf.

Question 4

Kann ich als Garten- und Landschaftsbauer/-in bestellen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Sie können sich als Unternehmen anmelden und ein Kundenkonto erstellen. Das unterstützt Sie dabei, Ihre Bestellhistorie und Ihre laufenden Bestellungen im Blick zu behalten. Dies können Sie über den folgenden Link tun. Für Garten- und Landschaftsbauer/-innen gelten andere Preise.

Question 5

Kann ich meine Pflanzen bei Ihnen aussuchen?

Accepted Answer

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir erklären Ihnen gerne warum: Wir sind Pflanzenzüchter. Das ist vergleichbar mit einer Bestellung direkt beim Hersteller. Unsere Pflanzen stehen auf verschiedenen Feldern an unterschiedlichen Standorten. Diese sind manchmal bis zu 100 Kilometer voneinander entfernt. Wir ernten die Pflanzen auf den Feldern mit sehr großen spezialisierten Maschinen. Das bedeutet, dass Sie frische Pflanzen von hoher Qualität erhalten. Dadurch ist es allerdings nicht möglich, sich gefahrlos zu Fuß auf den Feldern frei zu bewegen.Glücklicherweise finden Sie in unserem Webshop viele Fotos unserer Pflanzen. Darüber hinaus veröffentlichen wir regelmäßig Bilder von hinter den Kulissen auf unseren Social-Media-Kanälen. Für weitere Informationen zu den Pflanzen können Sie sich gerne an uns wenden.

Question 6

Wie lange können die Pflanzen auf der Palette bleiben?

Accepted Answer

Die Pflanzen werden auf einer Pallet geliefert und können noch einige Tage auf der Palette stehen bleiben. Sie müssen die Pflanzen nicht sofort von der Palette nehmen und einpflanzen, das kann bis zu drei oder vier Tage warten. Hier noch einige Tipps, wie Sie Stress bei den Pflanzen vermeiden:

Gießen Sie die Pflanzen regelmäßig, damit die Erde immer feucht bleibt.
Achten Sie darauf, dass auch die Pflanzen, die in der Mitte der Palette stehen, ausreichend Wasser bekommen.
Setzen Sie die einzelnen Sträucher auseinander und halten Sie sie feucht, wenn die Pflanzen länger als 2-3 Tage nach der Lieferung eingepflanzt werden.
Vermeiden Sie, die Pflanzen in die Nähe einer Wärmequelle (z.B. Heizung) zu stellen, da die Pflanzen sonst austrocknen.

Question 7

Wie viel Abstand muss zwischen den Pflanzen bestehen?

Accepted Answer

Der Pflanzabstand ist für jede Heckenpflanze unterschiedlich. Bei jedem Strauch, den Sie auf unserer Website finden, geben wir den idealen Pflanzabstand pro Laufmeter an. Dieser Abstand hängt unter anderem von der Art und Höhe der einzelnen Pflanze ab.

Question 8

Wie viele Pflanzen brauche ich?

Accepted Answer

Das ist von Pflanze zu Pflanze unterschiedlich. Um die genaue Anzahl der benötigten Pflanzen pro Laufmeter zu berechnen, können Sie unser praktisches Berechnungstool auf der Website nutzen.

Question 9

Wann kann ich am besten pflanzen?

Accepted Answer

Für jede Heckenpflanze ist in der Produktbeschreibung eine Pflanzzeit angegeben. Daraus geht hervor, wann Sie den Strauch in den Garten pflanzen können. Im Allgemeinen können Topfpflanzen und Fertighecken das ganze Jahr über gepflanzt werden. Wurzelware und Pflanzen mit Wurzelballen können nur von Oktober bis Ende April in die Erde gesetzt werden.Eine genaue Pflanzanleitung erhalten Sie von uns in der Lieferwoche. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Question 10

Können Sie meine Pflanzen auch im Garten einpflanzen?

Accepted Answer

Als Gärtnerei können wir Ihnen nicht beim Einpflanzen der Pflanzen helfen. Am besten beauftragen Sie dafür einen Garten- und Landschaftsbauer.

Question 11

Wie oft sollte ich meine Hecke gießen?

Accepted Answer

Es ist wichtig, dass Sie frisch gepflanzte Sträucher ausreichend wässern. Nach dem Pflanzen ist es am besten, jeden zweiten Tag zu gießen, aber behalten Sie das Wetter im Auge. Wenn es sehr heiß ist, können Sie mehr gießen, und wenn es regnet, sollten Sie weniger gießen. Das ist eine knifflige Frage, und wir verstehen, dass es verwirrend sein kann. Im Zweifelsfall können Sie uns immer kontaktieren.

Question 12

Wie oft sollte ich meine Hecke beschneiden?

Accepted Answer

Einmal jährlich sollten Sie Ihre Hecke mindestens zurückschneiden. Sie können die Pflanzen um den längsten Tag des Jahres, also Ende Juni, beschneiden.

Question 13

Was ist der Unterschied zwischen Wurzelware, Wurzelballen, Topfpflanzen und Fertighecken?

Accepted Answer

Wir bieten Pflanzen in vier verschiedenen Ausführungen an, was sind die Unterschiede?

Wurzelware: Es handelt sich um Jungpflanzen, die ohne Wurzelballen oder Topf geliefert werden (reine Wurzel). Sie werden bündelweise in einen Karton verpackt und per Paketdienst verschickt. Je nach Wetterlage kann Wurzelware von Oktober bis Ende April gekauft und gepflanzt werden.
Wurzelballen: Die Pflanzen mit Wurzelballen wachsen draußen auf den Feldern. Erst nach der Bestellung werden sie geerntet und ein Jutesack wird um die Wurzeln mit ein wenig Erde gelegt. Pflanzen mit Wurzelballen können von Oktober bis Ende April gekauft und gepflanzt werden.
Topfpflanzen: Diese Sträucher werden in Töpfen gezüchtet. Dadurch werden ihre Wurzeln besonders stark und hochwertig. Topfpflanzen können das ganze Jahr über gekauft und gepflanzt werden.
Fertighecken: Dabei handelt es sich um 3 bis 4 Pflanzen, die bereits zu einer Hecke von 100 cm Länge zusammengewachsen sind und sofort den Effekt einer kompakten Hecke bieten. Fertighecken können das ganze Jahr über gepflanzt werden.

Question 14

Ich habe meine Pflanzen nicht erhalten

Accepted Answer

Wenn Ihre Pflanzen nicht geliefert wurden, melden Sie uns dies bitte umgehend. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Question 15

Wie werde ich meine Heckenpflanzen erhalten?

Accepted Answer

Ihre Heckenpflanzen werden auf sogenannten Einwegpaletten geliefert. Der Fahrer stellt die Palette(-n) vor Ihrem Haus ab. Das hat den Vorteil, dass Sie sich nicht um den Transport kümmern müssen.Die neuen Heckenpflanzen müssen erst dann von der Palette genommen werden, wenn Sie sie einpflanzen wollen. Die von uns verwendeten Paletten sind aus unbehandeltem Holz gefertigt. Sie müssen sie nicht zurückgeben. Sie können die Paletten z. B. als Brennholz für den Kaminofen verwenden. Aufgrund des Logistiksystems ist es nicht möglich, die Heckenpflanzen auf Mehrwegpaletten zu liefern und sie zurückzugeben.Wenn Sie Wurzelware bestellt haben, werden die Pflanzen in einer Kiste verpackt, die per Paketdienst geliefert wird.Düngemittel und Tropfschläuche werden ebenfalls per Paketdienst geliefert.

Question 16

Wann werde ich meine Heckenpflanzen erhalten?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, eine Lieferwoche anzugeben. Wenn die gewünschte Woche nicht aufgeführt ist, wählen Sie bitte die letzte Woche und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir können dann gemeinsam mit Ihnen die gewünschte Lieferwoche anpassen.In der Woche der Lieferung erhalten Sie eine Nachricht vom Spediteur über den Liefertermin.Unsere Pflanzen werden in der Regel donnerstags oder freitags geliefert, falls früher, werden Sie vom Spediteur benachrichtigt.Um die hohe Qualität der Pflanzen zu gewährleisten, vereinbart der Fahrer nicht immer einen Termin für die Lieferung. Daher kann es vorkommen, dass Sie nicht zu Hause sind, wenn der Fahrer vor der Tür steht, um die Pflanzen zu liefern. In diesem Fall werden die Paletten mit den Pflanzen an Ihrem Haus abgestellt. Sie müssen sich also nicht extra einen Tag frei nehmen, um die Bestellung in Empfang zu nehmen!Wenn Sie Wurzelware bestellt haben, werden die Pflanzen in einer Kiste verpackt, die per Paketdienst geliefert wird.Düngemittel und Tropfschläuche werden ebenfalls per Paketdienst geliefert.Dies kann daher einen Tag früher oder später als die Pflanzen erfolgen.

Question 17

Muss ich zu Hause sein, wenn die Pflanzen geliefert werden?

Accepted Answer

Nein, wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Spediteur kommt, um die Pflanzen zu liefern, werden die Paletten an einem sicheren Ort an Ihrem Haus aufgestellt. Das bedeutet, dass Sie sich nicht extra einen Tag frei nehmen müssen, um die Bestellung in Empfang zu nehmen.

Question 18

Die Pflanzenhöhe, die ich bestellen möchte, ist nicht aufgeführt.

Accepted Answer

Wenn die gewünschte Pflanzenhöhe nicht aufgeführt ist, kann es sein, dass wir sie nicht auf Lager haben. Wenn Sie uns eine Nachricht schicken, können wir prüfen, ob wir die gewünschte Höhe liefern können. Vielleicht können wir Ihnen trotzdem helfen.

Kundenservice

Ich habe eine Frage zu